Política de reembolso

Seguridad y manejo de datos
Todas las compras realizadas en FYME Colecciones se procesan en una plataforma segura. Tu información es confidencial y permanece protegida.

Revisión del producto
Al recibir tu pedido, debes verificarlo inmediatamente. Una vez entregado, cuentas con un máximo de 24 horas para reportar fallas de fábrica reales. Reclamos fuera de ese plazo no aplican.

Condiciones para aceptar un reclamo

• El producto debe estar completamente sellado, sin señales de manipulación o apertura.
• Debe conservar su empaque original en perfecto estado (blíster, caja, cartón, etiquetas y accesorios).
• Debes presentar tu boleta o factura (física o electrónica).
• Se evaluará el producto mediante registro fotográfico y verificación física.

No aplican cambios ni devoluciones por:

• Variaciones leves normales de fabricación (pintura, tonos, articulaciones, alineación).
• Daños ocasionados por manipulación del cliente.
• Cajas abolladas o con marcas leves propias del transporte internacional.
• Figuras abiertas o retiradas de su empaque.
• Errores de compra por parte del cliente (modelo, tamaño, color, edición).

Opciones si aplica un reclamo válido

• Cambio por un producto del mismo modelo (si hay stock).
• Nota de crédito para usar en la tienda.

No se realizan devoluciones de dinero, excepto en casos extremos donde FYME determine que es necesario (descontinuación, falta total de stock o falla irreparable confirmada).

Pruebas y validación
FYME puede solicitar videos, fotos o revisión presencial para confirmar la incidencia. Reclamos sin evidencia no serán atendidos.

Aclaración importante
El rubro de coleccionables tiene tolerancias de fábrica aceptadas internacionalmente. Estas características no constituyen fallas ni aplican para devolución.